Délai de traitement, politique d'expédition et de retour

Temps de traitement

Je fais tout à la main dans ma boutique, et parfois cela prend un peu plus de temps. S'il doit être coulé par commande, comme des bijoux en or ou en acier inoxydable, cela prendra 1 à 2 semaines en fonction de la date de commande. Je fabrique toujours mes bagues à votre taille, de même que les choix de pierres précieuses (j'ai beaucoup d'options que je peux offrir!) Et en tant que boutique individuelle, je fabrique généralement mes articles au besoin. Cela aide à maintenir mes coûts bas et ma qualité élevée. Parce que nous voulons tous des bijoux de qualité! Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose et que vous voulez voir si je l'ai en stock, envoyez-moi un message! Mais je te le promets, ça vaut le coup d'attendre!

Expédition FYI

J'envoie des commandes le vendredi matin pour me faciliter la vie, et je finis par être moins fatigué! Si vous avez besoin de quelque chose plus tôt, faites-le moi savoir, je suis là pour vous aider. Sachez qu'il y a des retards dans les livraisons dans le monde entier en raison de la pandémie, alors soyez patient et cela arrivera!

Les délais de livraison varient d'un endroit à l'autre. En Amérique du Nord, c'est 1 à 2 semaines et à l'étranger 3 à 8 semaines selon les inspections douanières et les retards du service postal. Je peux proposer d'autres options d'expédition, demandez-moi simplement un devis.

Veuillez noter que toutes les commandes quittant le Canada doivent inclure une facture de commande avec le total de la commande selon la loi. Je ne peux pas marquer les articles comme cadeaux ou exclure la facture à moins qu'elle ne soit expédiée à l'intérieur du Canada. Je m'en excuse à l'avance.

La plupart de mes articles incluent le suivi, à l'exception de quelques pays qui ne l'offrent pas. Donc, si vous avez besoin d'un suivi et que vous n'êtes pas sûr qu'il l'accompagne, veuillez me le faire savoir immédiatement. J'offre également DHL international, qui prend 3-10 jours pour livrer et venir avec suivi et assurance.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable du retard de livraison en raison d'erreurs d'adresse saisie, du temps de traitement des douanes internationales, de l'heure et de la date de livraison, ou des frais de douane et de TVA, et les articles qui m'ont été renvoyés en raison d'un refus de payer ces frais ne seront pas remboursés car il est considéré comme un retour forcé et ne sera pas éligible à un remboursement. Les acheteurs sont responsables de tous les frais et taxes facturés par votre pays et doivent être payés par l'acheteur.

Retours et remboursements

Pour toutes les commandes, à l'exception des commandes personnalisées et des articles fabriqués sur commande tels que des bijoux en or, j'accepterai les retours uniquement tant que j'en suis informé et que je suis renvoyé par la poste dans les 14 jours suivant votre réception, et je serai soumis à des frais de restockage de 15%. Les clients sont responsables des frais de retour et du remboursement moins les frais de réapprovisionnement et tous les frais d'expédition seront facturés une fois que je les aurai reçus entre mes mains. Mais je dois d'abord le contacter, sinon cela sera considéré comme un retour forcé, annulant ainsi l'option de remboursement. Si vous avez fait une erreur sur la taille dont vous avez besoin, vous pouvez le renvoyer et je le redimensionnerai pour vous, il vous suffit de couvrir les frais d'expédition dans les deux sens. Les bijoux en or ne sont pas remboursables en raison de leur nature personnalisée car ils sont fabriqués pour vous et vous seuls et ne sont pas des articles en stock.

Pour toute autre question que je n'ai pas abordée ici, veuillez consulter ma page FAQ et si vous avez besoin d'une autre aide, veuillez me le faire savoir!