FAQ

Vous avez des questions et cherchez des réponses rapides? Voici l'endroit pour vous!

L'expédition est-elle accompagnée d'un suivi?

La plupart de mes articles n'ont pas de suivi, sauf aux États-Unis ou au Canada, mais ceux qui le font auront écrit sur la liste, tels que mes bijoux en or personnalisés, mes bracelets, etc. Mais si vous commandez et que vous décidez que vous souhaitez une mise à niveau, envoyez-moi un message et je vous dirai quelle est la différence et comment envoyer le solde. 

Faites-vous un travail personnalisé? Combien de temps cela prend-il habituellement?

Oui, je le fais, et généralement c'est 1 à 2 mois à faire selon la période de l'année et si j'ai déjà des commandes dans mon assiette. J'essaie de vous tenir au courant des progrès et d'envoyer des photos. Alors demandez! Veuillez noter que je ne prends pas de commandes personnalisées pendant la période des fêtes en raison d'une surcharge de travail!

Taille des bagues

Tous mes tailles sont effectuées en utilisant les tailles de bague US standard. Si vous commandez la mauvaise taille, veuillez me le faire savoir. Vous pouvez le renvoyer et je le redimensionnerai pour vous. Vous devrez me rembourser les frais d'expédition et vous retourner les frais d'expédition, mais je serai ravi de vous aider!

Les chaînes sont-elles incluses? Pourquoi pas?

Malheureusement non. Le coût des chaînes en argent sterling et en bronze finirait par augmenter le prix de mes bijoux, donc à la place je les vends séparément dans ma section boutique pour les chaînes et la gravure.

Quels matériaux utilisez-vous? Qu'est-ce que l'argent sterling ou le bronze antique?

Tous les articles que je fabrique sont en métal solide, non plaqués. L'argent sterling, ou l'argent .925 comme certains le connaissent, est composé de 92,5% d'argent fin et de 7,5% de cuivre, qui est l'argent sterling classique. Pas de placage rhodium ou nickel! Le bronze antique est le bronze classique qui a donné son nom à l'âge du bronze. Il contient 90% de cuivre et 10% d'étain. Je propose également de réaliser des bijoux en acier inoxydable ou en or sur commande spéciale et sont fabriqués sur commande uniquement.

Qu'est-ce que le bronze antique? Cela va-t-il transformer ma peau? Et comment en prendre soin?

Le bronze antique contient 90% de cuivre et 10% d'étain. Le bronze peut rendre votre peau verte en raison de l'oxydation causée par le cuivre au sel et à la sueur de votre peau, mais peut être facilement rectifié avec un émail transparent ou l'astuce classique du vernis à ongles transparent! En ce qui concerne le nettoyage, utilisez un nettoyant liquide pour argent et un chiffon de polissage de bijoutier pour le rendre brillant et neuf.

Le bronze changera-t-il de couleur?

En raison de la teneur en cuivre du bronze, il développera naturellement une patine avec le temps. La ternissure, ou patine, est causée par une réaction chimique entre les divers métaux de l'alliage et des acides ou d'autres matériaux corrosifs. Les acides dans la peau peuvent provoquer une ternissure inégale au contact de votre peau. Si vous souhaitez éviter le ternissement, conservez votre article en bronze dans un endroit peu humide et protégé de la poussière et d'autres produits corrosifs et chimiques, comme la crème pour les mains et les produits de nettoyage pour la maison. Si vous stockez l'article, assurez-vous qu'il est sec et enveloppez-le dans du plastique ou mettez-le dans un sac en plastique; plus il est étanche, mieux c'est. Le bronze peut être verni ou laqué, mais cela devra être réappliqué au fil du temps.

Quelle est la politique de retour de votre boutique? Qu'en est-il des retours sur l'or?

Pour toutes les commandes à l'exception des commandes personnalisées, des articles personnalisés / gravés et des articles fabriqués sur commande tels que mes bijoux en or, j'accepterai les retours uniquement tant que je serai informé dans les 5 jours suivant sa réception et que je serai renvoyé dans les 14 jours suivant votre réception. il dans le même état reçu. Il y aura des frais de restockage de 15% pour tous les articles retournés et les surclassements d'expédition et d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et le remboursement sera envoyé une fois que je l'ai reçu entre mes mains. Mais je dois d'abord le contacter, sinon cela sera considéré comme un retour forcé, annulant ainsi l'option de remboursement. Les retours forcés, tels que les commandes pour lesquelles le client a refusé de payer les droits et frais et qui me sont retournés, ne sont pas remboursables.